Sweet Tips || Florent Steiner - Account Manager Sweetguest

Published on 23 Gennaio 2019 by wpmarketing Sweetguest Editor's Board

Leggi e ascolta i suggerimenti del nostro team!

Florent Steiner – Account Manager Sweetguest,  ci spiega l’importanza delle recensioni sui vostri listing Airbnb e ci da qualche consiglio per ricevere ‘5 stelle’.

Clicca sull’immagine per vedere e ascoltare la #sweettips – di seguito l’intervista integrale a Florent.

*INTERVISTA COMPLETA

Quando si affitta una casa su Airbnb, avere recensioni a 5 stelle è fondamentale: qual è la leva più importante per avere successo in questo senso?

FS: Innanzitutto è importantissimo mostrare reattività, precisione e disponibilità nella comunicazione: è impegnativo ma Airbnb consente di gestire la messaggistica sul proprio cellulare in tempo reale e con tanta facilità. Inoltre, è cruciale facilitare la preparazione del viaggio all’ospite, rispondendo con precisione alle domande, ma anche anticipando eventuali richieste. Infine, un tono cordiale e positivo rassicura anche l’interlocutore più esigente, che sarà portato a scegliere con maggiori probabilità la vostra casa.

 

E invece durante il soggiorno come si può interagire con l’ospite?

FS: Esprimere ospitalità in tutti i sensi: flessibilità e disponibilità nell’orario del check-in, puntualità e, di nuovo, cordialità e accoglienza. Fondamentale è organizzare un piccolo tour per mostrare la casa all’ospite, descrivendone tutte le peculiarità e caratteristiche. Durante la permanenza, è importante mantenere i contatti con l’ospite e assicurarsi che si trovi sempre a suo agio in casa. Infine, mettersi sempre nei loro panni per offrire una casa funzionale e accogliente. Per esempio, un letto comodo e dei cuscini di qualità sono sempre molto apprezzati dopo una lunga giornata di visita in città.

 

E ora, un segreto di Sweetguest!

FS: L’ospite sceglie una casa per vivere un’esperienza. Sweetguest propone un servizio di home staging ai propri host per impostare il loro appartamento nel migliore dei modi. Creare un ambiente particolare ed accogliente permette di far risaltare il proprio profilo Airbnb, ottimizzandone l’attrattività e la redditività. L’investimento viene sempre ripagato, già nel breve periodo!

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