Sweet Tips || Andrea Cattaneo - Operation Manager Sweetguest

Published on 22 Gennaio 2019 by wpmarketing Sweetguest Editor's Board

Leggi e ascolta i suggerimenti del nostro team!

Andrea CattaneoOperations Manager Sweetguest,  ci spiega come affrontare gli imprevisti legati a manutenzione e servizio negli affitti di breve e medio periodo.
Clicca sull’immagine per vedere e ascoltare la #sweettips – di seguito l’intervista integrale ad Andrea.

 

* INTERVISTA COMPLETA

Q1: Quando si affitta casa gli imprevisti capitano frequentemente, come può un proprietario rispondere prontamente ad ogni evenienza?

AC: Innanzitutto è fondamentale avere una serie di contatti di pronto intervento molto efficienti. Può capitare che l’ospite abbia bisogno di una mano a qualsiasi ora, quindi se la serratura della porta si rompe durante la notte, bisogna essere attrezzati per risolvere il problema nel minor tempo possibile. È consigliabile quindi stipulare un accordo di massima con una ditta di pronto intervento H24, che intervenga prontamente per conto del proprietario su chiamata.

 

Q2: Per gestire al meglio gli imprevisti converrà quindi adottare un “sistema preventivo”…

AC: Assolutamente. É buona pratica pianificare tutte le manutenzioni fondamentali. La caldaia e il condizionatore andrebbero controllati almeno una volta l’anno. Gli scarichi devono essere puliti e igienizzati almeno una volta al mese. Nel caso ci fossero dotazioni o elettrodomestici dalle funzioni più complesse (per esempio lavastoviglie o lavatrici intelligenti per la smart home) bisogna fornire le dovute istruzioni a ogni guest.  È utile premunirsi anche di un set di attrezzi, che potrebbe rivelarsi utile per piccole riparazioni o per risolvere tanti imprevisti all’apparenza spinosi, ma in realtà gestibili senza dover chiamare dei tecnici.

 

Q3: Un segreto di Sweetguest?

AC: Sweetguest ha un team dedicato a manutenzione e pulizie e garantisce un nutrito gruppo di professionisti al servizio dei propri host, sollevandoli così da ogni pensiero e preoccupazione. Il nostro obiettivo è quello di intervenire nel modo più rapido possibile, risolvere il problema e tenere sempre viva la comunicazione con i proprietari. Ci affidiamo a tecnici interni specializzati sui maggiori problemi che possono derivare da una gestione di un appartamento. La nostra forza sono anche i nostri fornitori: abbiamo accordi con i migliori tecnici in ogni campo, motivo per il quale riusciamo a risolvere quasi tutte le problematiche in tempi brevi.

 

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